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　　熊先生表示，其在平台成功抢购边伯贤演唱会门票后，因身份证意外丢失，导致无法及时办理港澳通行证及预订相关酒店，从而无法如期前往观看演出。熊先生立即联系大麦网客服说明这一特殊情况并提出退票请求，但客服以“演出票品为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征”为由驳回了其申请。熊先生认为该规则不合理，指出其购票时平台尚未出票，票务仍处于预售阶段，并未影响票务的二次销售，平台方的行为涉嫌违反消费者权益保护法。

　　许先生表示，家中未成年小孩在操作手机时，误将原本欲购买的电影票买成了演唱会门票。家长在购买发生后的2分钟内发现此情况，并第一时间联系大麦网客服，说明是未成年人操作失误所致，要求全额退款。然而，大麦网方面却表示只能按规则扣除50%的手续费后方可退票，许先生对此处理方案不予认可。他提供了孩子的身份证照片和订单号，坚持要求平台全额退款并快速处理此事。根据《中华人民共和国民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经法定代理人同意或追认，若监护人不同意该购票行为，可主张撤销交易。黑猫投诉等平台信息显示，大麦网此前已多次因未成年人购票退款问题被投诉，平台常以“演出票为有价观演凭证，非普通商品，具有时效性、稀缺性等特征”为由拒绝退换票。